Die KI erleichtert und unterstützt Sie zielgerichtet bei Ihren täglichen ToDos!
Mit IAV Service Cloud steht Ihnen eine modulare Cloud-Plattform mit unterschiedlichsten Funktionalitäten und Innovation zur Verfügung, die Sie auf vielfältige Weise bei Ihren täglichen Aufgaben unterstützt, Routinetätigkeiten effizient und schnell für Sie erledigt und Ihnen dadurch ein erhebliches Maß an Freiraum für Ihre Hauptaufgaben schafft. Durch die Integration und Verknüpfung verschiedener Module und Funktionalitäten über eine einheitliche Plattformlösung, übernimmt IAV Service Cloud für Sie beispielsweise Teile Ihrer Arbeitsvorbereitung oder wickelt einen Großteil der Dokumentation Ihrer Arbeit für Sie ab. Mit IAV Service Cloud holen Sie sich mit unserem plattformweit zur Verfügung stehenden Chatbot einen äußerst vielseitigen KI-basierten Chatbot ins Team.
Was ist IAV Service Cloud?
IAV Service Cloud ist eine modular aufgebaute Cloud-Plattform mit einem breiten Funktionsumfang. Das daraus entstandene Ökosystem setzt sich aus folgenden Grundbausteinen zusammen:
RepairBot und WissensBot
KI-basierte Chatbots, die sich nahtlos in Ihr Team integriert. Sie stehen Ihnen bei Fragen jeglicher Art effizient zur Verfügung und sind mit ihrem umfangreichen Spezialwissen der perfekte Sparringspartner für Ihre tägliche Arbeit. Sie verfügen über allgemeines und branchenspezifisches Fachwissen beispielsweise aus dem Werkstattumfeld, Normendatenbank, internen Datenquellen (z.B. Intranet), etc.
Die Module bearbeiten Kundenanfragen und generiert passende Lösungsvorschläge, greift schnell und unkompliziert auf alle Informationen innerhalb des Cloudsystems zu und unterstützt Sie zum Beispiel bei der Verknüpfung dieser Informationen.
Smart Tooling Hub
Ermöglicht die herstellerunabhängige Integration von smarten Werkzeugen in Arbeitsläufe, ohne dass ein Wechsel der Benutzeroberfläche oder Softwareanwendung erforderlich ist. Mit dem Smart Tooling Hub ist es möglich, die Durchführung von Produktions-, Montage- oder Reparaturprozessen, mit beliebigen Werkzeugen unterschiedlicher Hersteller effizient abzuwickeln.
Sie bilden und erstellen über einen Editor Ihre eigenen Arbeitsschritte oder Workflows ganz nach Ihren Vorstellungen und Umfängen - einfach, flexibel und erweiterbar. Der Smart Tooling Hub bietet eine wachsende Anzahl vernetzter Werkzeuge und verbindet sich mit anderen Modulen für vielfältige Einsatzmöglichkeiten. Die Anbindung an weitere Module des Ökosystems, wie den Chatbot oder SmartView machen den Smart Tooling Hub zu einem zentralen und vielfältig einsetzbaren Helfer.
Analytics
Nutzt neuste KI/ML-Technologien zur Unterstützung bei der Berichts- und Dokumentationserstellung sowie zeitaufwendigen und umfangreichen Schadens- und Gewährleistungsabwicklung. Analytics optimiert Abläufe und Prozesse, da es für Sie analysiert, verbindet, vorbereitet und finalisiert, so dass Sie zukünftig prüfend und kontrollierend agieren und weniger Zeit in die vorgelagerten Arbeitsschritten investieren müssen.
SmartView
Integriert Computer Vision in Ihrem Arbeitsalltag. Damit versetzt Sie IAV Service Cloud in die Lage, relevante Informationen aus visuellen Eingangsgrößen zu gewinnen und unterstützt Sie aktiv und gezielt bei der Ausführung Ihrer Tätigkeiten - einschließlich Schulungen und Reparaturen.
Ressources
Bietet plattformweite Ressourcenplanung und -verwaltung für eine effiziente Übersicht und Verwaltung von Terminen und Ressourcen.
IAV Service Cloud in der Praxis
IAV Service Cloud kann in unterschiedlichen Branchen und Anwendungsfeldern eingesetzt werden. Im Automotive-Kontext profitieren die Bereiche
- Werkstattbetriebe jeglicher Größe
- Vertriebsgesellschaften der großen OEMs und die OEMs selbst
- Werkzeughersteller von vernetzen Werkzeuge
- (Klein-)Flottenbetreiber oder Miet- und Leasinggesellschaften
- Qualitätssicherung im Service und der Produktion
- Service-Organisationen jeglicher Art und Größe
Weitere Branchen, in denen IAV Service Cloud echten Mehrwert bringt sind beispielsweise: Energiebranche, Schifffahrt, klein- und mittelständische Produktionsbetriebe, Transportwesen (Schiene, Luftfahrt, etc.), Landwirtschaft.
Wie profitieren Sie von IAV Service Cloud?
Die IAV Service Cloud bietet eine umfassende Lösung für die Herausforderungen der Digitalisierung und Automatisierung in der Automobilindustrie, mittelständischer Produktionsbetriebe und darüber hinaus. Durch die Integration moderner Technologien in den Arbeitsalltag ermöglicht sie eine Vereinfachung und Optimierung von Prozessen, reduziert manuelle Tätigkeiten und steigert Qualität, während Fehleranfälligkeit sowie Zeit- und Kosten aufwand verringert werden. Die Plattform unterstützt die Automatisierung und Vernetzung von Werkstattgeräten und -werkzeugen, erleichtert die Arbeitsdokumentation und fördert standardisierte Workflows. Mit der IAV Service Cloud können Unternehmen verschiedener Branchen ihre Serviceorganisation effizienter und effektiver gestalten, indem sie von einem Systemverbund aus verschiedenen Funktionen profitieren, von der Problemidentifikation bis zur Qualitätssicherung.
Vorteile
Zeit- und Kostenersparnis: Die Digitalisierung und Vereinfachung von Prozessen ermöglicht messbare sowie skalierbare Einsparungen und schafft Freiraum für Mitarbeitende, sich auf Kernaufgaben zu konzentrieren.
Beschleunigung durch Einheitlichkeit: Als ganzheitliche Plattform reduziert die IAV Service Cloud Medien- und Systembrüche und vereint Funktionalitäten, Tools sowie neuste Technologien in einer Benutzeroberfläche.
Modularität: Passen Sie die Plattform mit individuell wählbaren Funktionalitäten und Features an Ihre Bedürfnisse an.
Automatisierung: IAV Service Cloud erleichtert Arbeitsvorbereitung, Leistungserbringung und Dokumentation durch Automatisierung wiederkehrender oder zeitintensiver Aufgaben.
Qualitätssteigerung: Automatisierte Protokollierung und Dokumentation sichern die Qualität der Arbeit ohne Mehraufwand.
Transparenz und Kundenbindung: Verbesserte Qualität und Transparenz stärken das Vertrauen Ihrer Kunden in die erbrachten Leistungen.
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Kevin Schössow